2012辰年も年賀状印刷デザイン豊富なe年賀
年賀状印刷に関してのよくあるご質問
◆年賀状・喪中はがきの印刷、どうやって注文したらいいですか？
「e年賀.com」でのお買い物は、ショッピングカート（買い物カゴ）方式となっています。
複数の商品を１度にまとめて注文できるので、とても便利です。
トップページからお好きな絵柄を選んだり、デザイン年賀状一覧から 気に入ったデザインをお選びいただけば、
あとは画面の説明に従って 進んでいただくだけ。詳しくは、『ご注文方法』をごらんください。
◆商品はいつごろ届きますか？
商品の注文確定時から７営業日以内に発送いたします。
発送日であり、到着日ではございませんのでご注意ください。
発送時にお知らせメールをお送りいたしますので、ご確認ください。
※交通事情・天候により延着する場合がございます。
ただし、お年玉つき年賀状の発売日（11月1日）より以前にご注文いただいたお客様へは、発売日以降の発送となります。何卒ご了承ください。
◆一度に複数の商品を注文できますか？
ショッピングカート方式ですので、ご注文されたい商品をいくつでも
一度にご注文いただけます。一つ目の商品をカートに入れたら、
「お買い物を続ける」ボタンで再びトップページに戻りますので、
同じ流れで次の商品をお選びください。
ご注文いただいた商品の発送時に「ポイント」が付与されますのでその後のご注文では、どうぞご利用ください。
（次回ご利用時も必ずログインしてご注文ください）
◆追加で注文できますか？
追加でご注文いただけます。初回ご注文時に会員として登録されますので、ログインすれば次回ご注文時、入力の手間が省けます。
商品の発送時点でポイントが付与され、次回注文時にご利用いただけます。
なお、追加注文であっても、割引期間中のお申し込みであれば早期割引も適用されます。
◆印刷前に校正は見られますか？
当サイトでは、ご注文の際に画面上で印刷内容をご確認いただけるプレビュー機能を設けております。
（入力ページの入力内容を「画像で表示」ボタンを押してごらんいただけます
画面上でお客様のご希望の内容・レイアウトが可能となっておりますので、ご注文確定後に校正をお出しすることはありません。
また、明らかに印刷範囲からはみ出したレイアウトになっている等の場合を除き、こちらで修正させていただくこともございません。
◆絵柄のみの印刷もできますか？
住所やお名前などを印刷せずに、絵柄のみが入ったものを印刷することも可能です。
ただし、賀詞（「謹賀新年」等）は取れません。
住所・氏名等の入力画面で何も入力しなければ印刷されません。（添え書き文・年号は、削除できるもの、できないものがございます）
印刷料金、はがき代は、名入れ印刷した場合と同様にかかります。
◆宛名面への印刷はできますか？
宛名面への印刷は承っておりません。
◆内容の変更・キャンセル・返品はできますか？
申し訳ありませんが、ご注文いただいてから制作するセミオーダー商品の性質上、
一度ご注文いただいた商品について、内容の変更・キャンセルはお受けできません。
ただし、ご注文いただいた後にご逝去された等の理由で年賀状を出せない場合はキャンセルをお受けできます。
返品は、ご注文の内容とは異なる商品が届いた場合のみお受けできます。
商品到着より７日以内にお電話にてご連絡ください。（TEL 03-3989-3670 いいプリント池袋）
◆支払い方法にはどんな種類がありますか？
代金引換、銀行振込・クレジットカードの3つからお選びいただけます。
●代金引換の際の手数料は、当店で負担いたします。
※配送先が北海道・沖縄県の場合は、代金引換をお選びいただきましても、お支払いは銀行振込（後払い）となります。恐れ入りますが、振込手数料はお客様でご負担ください。
●銀行振込時の振込手数料はお客様でご負担ください。
銀行振込でのお支払いは12/28午後3時までとなります。
→お支払いについて、詳しくこちらをごらんください。
◆料金・送料はいくらかかりますか？
印刷料金は、デザインにより異なりますので、 価格表をごらんください。（価格表に記載の料金にはがき代は含まれておりません）
また、実際に注文いただく際に、枚数が確定した段階で料金が表示されます。
送料は、当店で負担いたしますので一切かかりません。
全国どこへでも無料でお届けいたします。（海外への発送は承っておりません）
◆発送方法にはどんな種類がありますか？
宅配便（ヤマト運輸）にて発送いたします（メール便での発送はできません）。
※配送先が北海道・沖縄県の場合に限り、郵便局のレターパック500でお届けいたします。
→発送方法について、詳しくこちらをごらんください。
◆印刷内容と異なる住所へ届けてもらえますか？
レジにお進みいただき、「お届け先」の欄で配送先の住所をご指定ください。
◆配達日・時間の指定はできますか？
誠に恐れ入りますが、現在、即納スケジュールで発送しているため、配達日・時間のご指定は承っておりません。ご了承ください。
お届けの際にご不在の場合は、不在連絡票が入りますので、再配達のご手配をお願いいたします。
◆宅配ボックスに入れてもらうことはできますか？
注文時「備考」の欄にその旨をお書きください。
ただし、お支払い方法で「代金引換」をお選びいただいた場合は、宅配ボックスへのお届けはできません。
◆領収書をもらうことはできますか？
お支払い方法が「代金引換」の場合は、運送会社であるヤマト運輸の発行する領収書が正式なものとなりますので 基本的には当店から領収書を発行することはありません（二重領収になるため）。
ただし、お届け先とお支払いされる方が異なる場合などで別途当店発行の領収書が必要な場合は、その旨をお知らせいただきましたら、
お送りいたします。 その際、ヤマト運輸の領収書は破棄してください。
「銀行振込」でお支払いの場合は、振込をされた際の明細票をもって、領収とさせていただきます。
別途当店発行の領収書が必要な場合はお送りいたしますので、その旨をお知らせください。
◆自分で買ったはがきに印刷してもらえますか？
お年玉つき年賀はがきはすべて当店でご用意いたします。印刷工程の都合上、ご指定のはがきに印刷することができません。
私製はがきへの印刷も承っておりません。
◆インクジェット紙やカーボンオフセット紙への印刷はできますか？
申し訳ありませんが、インクジェット紙およびカーボンオフセット紙への印刷は承っておりません。
【インクジェットはがきについて】
お年玉付き年賀はがきには、大きく分けて以下の2種類があります。
インクジェットはがきは、裏面（デザイン面）にインクジェット印刷のための加工が施してあります。
宛名面は2種類とも普通紙のままで、違いはありません。
よって、宛名面をご家庭のインクジェットプリンターで印刷される場合、どちらのはがきでも同じ仕上りになります。
◆喪中はがきの印刷はしていますか？
承っております。喪中はがき・寒中はがきともトップページ左側のボタンよりお選びいただくことができます。
◆添え書き文や年号は変えられますか？
変えることができます（一部のデザインを除きます）。
印刷文面入力画面で
文例あ～くの中から見本以外の文章に変更できます（無料）。
一般的なものから、転居、結婚、誕生、退職、商売など、幅広い文章をご用意しております。
年号は、「見本通り」「印刷しない」「 和暦（平成24年 元旦）」
「 西暦（2012年 元旦）」「西暦2（2012.1.1）」からお選びいただけます。
※「元旦」を入れたくない場合は、「印刷しない」をお選びいただき、
添え書き文変更で「オリジナル文章」を選択して、見本の文章
（または変更したい文章）に続けて「平成24年」や「2012年」をお入れください。
※添え書き文の変更により住所や絵柄にかぶってしまう場合は、
自由編集アプリを使って、改行箇所を変える・文字を小さくするなどしてご調整ください。
●オリジナルの文章を入れる場合（無料）
「オリジナル文章」にチェックを入れて、文章を入力してください。
●添え書き文を削除する場合（無料）
「オリジナル文章」をクリックし、入力欄は空欄にしてください。
●添え書き文・年号の両方を削除する場（無料）
「オリジナル文章」をクリックし、入力欄は空欄にしてください。その下の「年号表記」で
「印刷しない」にチェックを入れてください。
※ただし、添え書き文が固定のデザイン、添え書き文が筆文字のデザインは、
添え書き文および年号の変更・削除はできません。
※レイアウト自由編集機能をお使いいただくことで、筆文字以外の文章は変更可能です。
◆書体（フォント）の変更はできますか？
できます。お選びいただける書体は明朝、ゴシック、丸ゴシック、楷書です（書体変更・無料）。
ご指定がなければ、見本で使用している書体で印刷いたします。
基本的に書体を変更されると、添え書き文と住所欄（住所・氏名など）がその書体に置き換わりますが、添え書き文が筆文字の場合は、
住所欄のみ、その書体に変わります。
変更される場合は印刷文面入力の画面の画像の下にある書体選択のチェックボックスにチェックを入れ、いずれかの書体をお選びください。
◆印刷する順番は変えられますか？
住所・氏名・電話・E-mailなどは見本通りの順番で表示（印刷）されます。
順番を替えたい場合は、「自由編集アプリ」画面で、 入れ替えることができます。
画面上で表示される操作方法（文字の移動）に従って、順番を入れ替えてください。
◆ 常用漢字でない文字は印刷してもらえますか？
常用漢字と使用できる漢字は一致しているわけではありません。印刷文面入力画面の画像に表示された文字はそのままご利用できますが、文字化けした場合にはメールにてお問い合わせください。→info@.enenga.comenenga.com
◆ロゴマークは入れられますか？
「自由編集アプリ」機能を使って、ロゴやイラストなど入れていただくことが可能です。追加料金はかかりません。
※ただし、箔を使用したデザインは、印刷機の特性上、カラーロゴやカラーイラスト、お写真など、入れることができません。
◆画面で見るのと同じ色合いになりますか？
パソコンはモニタの設定などによって表示できる色の数が変わります。
またWEB用のデータ(RGB）と印刷用のデータ（CMYK）とは異なる形式のため、
見本と実際の仕上がりの色とでは多少の差が生じてしまいます。
◆印刷の仕上がりはどのようになりますか？
当店の年賀状は業務用オンデマンド印刷機で印刷いたします。
オフセット印刷には対応しておりません。
デザイン面は若干つるっとした仕上りになりますので（光沢ではありません）
一言添えたい場合は、油性ペンやマーカーなどをお使いいただくときれいにお書き入れいただくことができます。
なお、宛名面の印刷にはインクジェットプリンターはお使いいただけますが、
レーザープリンタ（出力時に高熱定着するプリンタ）は、 熱によって印刷面が剥離することがありますのでご注意ください。
◆年賀状印刷はいつまでしていますか？
本年の印刷は、12月29日正午まで受付いたします。（一部の年賀状を除く。）
12月29日正午以降は、印刷をお受けすることができませんのでなるべく早めにご注文をいただきますよう、お願い申し上げます。
※箔を使用した年賀状（金箔、カラー＋箔、ダブル箔）については、12月20日まで、
データ入稿年賀状は、12月26日17時までの受付を予定しております。
◆会員登録するにはどうすればいいですか？
以下の２通りの方法がございます。
１．各ページ上部の「無料会員登録」ボタンをクリックしてご登録いただけます。
２．ゲストとしてご注文画面をお進みいただき、カートの次の画面で会員登録の必要事項をご記入ください。
ご注文するためには会員登録が必須となっておりますので、よろしくお願いいたします。
会員登録された後は、ログインしてご利用ください。ご登録のアカウントにポイントが蓄積されます。
◆ページの表示がおかしいのですが。
当サイトの動作環境は以下のようになっております。
以下のソフトをお使いでない場合、ページの表示が乱れたり、表示されないことがあります。
●使用ブラウザ
Windows：Internet Explorer 6.0以上、Mozilla FireFox 1.5以上
Macintosh：Safari 1.3以上、FireFox 1.5以上
※いずれもJavaScriptがONになっていることが必要です。
※携帯電話からはご使用になれません。
●自由編集アプリをご使用になる場合
本サイトには、年賀状などの文字レイアウトを画面で自由に調整することができる、レイアウト自由編集機能が用意されています。
ご利用には、Flash Player 9以上がインストールされていることと、JavaScriptが使用できるようになっていることが必要です。
◆「セッションタイムアウト」というエラーが出る
ご注文の途中、一定時間経過後に動作を行った場合、または一定時間おいてから当サイトの別ページにアクセスされた場合に
このエラーが出ることがあります。ブラウザの再読み込み（表示→最新の情報に更新）していただくか、
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